ニックオートの朝のルーティーン
ニックオートの朝は掃除からスタートします。
役職に関係なく、全員で掃除をします。
店にある盛り塩を毎日新しくし、
神棚のお供え物をし、
神棚に朝のご挨拶をさせていただきます。
外では、整備の大地さんと勇太さんが車を並べます。
そこまで。。。というくらい本当にきれいに並べてくれるのです。
掃除が終わると、朝礼が始まります。
社長：「〇月○○日○曜日の朝礼を始めます」
「皆さんおはようございます!」
全員：「おはようございます!」
で着席します。
ここからは連絡事項の共通認識をします。
「本日○○様が○時に車検で来店されます。心を込めてお出迎えしてください。」
「代車は○○をお願いします。代車の内外装、燃料のチェックをお願いします。」
一人一人が細かく連絡事項を全員に向けて伝えます。
誰かがどういったミスをして、お客様からこんなクレームがあったということも全員でシェアし、どのように対応し、今後同じことをしないようにするには、どうしたらいいかをそれぞれが自分ごとと捉え、全員で考えます。
そして、お客様の些細なことでも全員で把握するように努め、来店の際の対応もこの朝礼で相談します。お客様が喜んでくださるように、それぞれが、なにができるかを話し合います。
それが終わると、「職場の教養」という小雑誌を一人ずつ声に出して読み進め、全員で読んだ感想を述べあいます。
同じ文章でもそれぞれが感じていることが違い、周りから新たな気づきをもらます。
社長は皆の今日の心の状態まで意識をして感想を聞いているそうです。
引き続き、会社の理念を全員で唱和をして気持ちを合わせます。
最後に「本日もどうぞよろしくお願いします！」と言って各自の業務に入ります。
社長が、朝礼で声を合わせるところは全員がしっかり合わせるという意識を持つこと！
「朝一番のこれが乱れると、ミスが起こりやすい一日になる」と社長は常日頃から言っています。
朝礼はとても重要な役割を果たしています。
こうして、ニックオートの一日が始まります。
今日もお得意様の○○様が来られるので、城戸部長は○○様のお好きなカルピスを用意して、
スタンバイしています。
あなたの人生応援する女性に優しい車屋さん
はじめまして、
ニックオートは、大阪の池田市神田で車屋を営ませていただいています。
整備、ドレスアップまでお客様のご相談なんでも乗らせていただいています。
そして、ニックオートは『あなたの人生応援する女性に優しい車屋さん』です。
車屋さんといえば、男性のイメージがありますが、
ニックオートは男性より女性スタッフが多く、洗車や整備、営業まで女性スタッフがいたします。(もちろん男性もいますけどね。）
女性だからこそ細かい所まで目を配り、隅々まで行き届く心配りができています。
そして、ニックオートは
車だけではなく、スタッフや関わってくださるお客様の人生が好転する不思議な車屋さんなんです。
スタッフ初め、私自身も人生好転させてもらっている一人です。
そして、社長は大きく人生好転し続けている毎日を送っています。
社長の細部俊裕は動物占いのキャラは『こじが』です。
人が大好きで、人を育てるのが得意、自分が褒められるより、スタッフが褒められる方が嬉しいと思う、情にもろい心のやさしいおじさんです。
